18 deelnemers luisterden naar een uitermate enthousiast verhaal van ir. Tim Leek over beslissingen die managers nemen als antwoord op leegloop in productie en klantenklachten voor te late levering of gebrekkige kwaliteit. De gezond verstand-manager gaat voor snel resultaat, en kan daarbij onbedoeld in een valkuil stappen. Vanuit deze gezichtshoek werd een bruggetje geslagen richting Lean en Six-Sigma. De principes van Lean Thinking en Six Sigma willen de managers in een productieomgeving en de service-industrie een leidraad geven om deze valkuilen te omzeilen, en om tot blijvende verbeteringen te komen.

Deze zeer interessante en interactieve avond werd uitermate positief (gemiddeld een 8) door de deelnemers beoordeeld.