Klantgerichtheid levert geld op! - dl 2
3 maart 2014
17:00 uur
- 22:00 uur
Print evenement
Voeg toe aan je agenda
Na een zeer succesvolle reeks masterclasses in het vorige jaar, heeft CI in samenwerking met Bart van Emden een nieuwe reeks van de masterclass 'Klantgerichtheid levert geld op!' opgezet. Deze tweede sessie had de titel 'Laat je inspireren door de beste: Carglass!'
Eén van de veelgehoorde opmerkingen in de laatste serie masterclasses was 'dat werkt bij ons toch nooit'. Vandaar dat we bij deze masterclass eens een kijkje nemen in andere sectoren om te zien of we hiervan kunnen leren. Carglass blijkt klanttevredenheid niet genoeg te vinden, en praat liever van klant-enthousiasme! In een zeer inspirerend dialoog bracht Robert Sterke de deelnemers mee in de wereld van NPS (net promotor score) bij Carglass.
Wederom een zeer geslaagde sessie, waarin veel interactie met de deelnemers was.
Meer informatie over de masterclass kunt u vinden op deze site.