Trends en behoeften in de ingenieursbranche
20 maart 2012
18:15 uur
- 22:00 uur
Print evenement
Voeg toe aan je agenda
De heer Paul Oortwijn, directeur van NLingenieurs, sprak voor een volle zaal over de trends en behoeften in de ingenieursbranche. De ingenieursbranche is een zeer dynamische sector. Een sector die ook steeds meer internationaal georiënteerd is.
Tijdens de lezing werd duidelijk dat ondanks de economische crisis en wisselende vooruitzichten sprake is van voorzichtig optimisme, maar de uitdagingen voor de ingenieursbureaus zijn duidelijk. Klanttevredenheid kwam naar voren als belangrijkste business-issue. Er zijn enkele manieren besproken om de klanttevredenheid een impuls te geven, maar er lijkt een discrepantie te bestaan tussen de perceptie van het bureau en de perceptie van de klant. Mede door aanschaf van systemen verwachten de ingenieursbureaus de kwaliteit van hun dienstverlening een impuls te geven, het belangrijkste aspect waarop zij zich willen onderscheiden van de concurrentie.